咖啡店学社交拉新客：如何用一杯咖啡换取一个新客？

公司过了创业初期，随着发展，业务和用户量均趋于稳定，这时候，从上到下都开始思考起了拉新问题。

地推、扫街扫楼、品牌合作、事件营销、交换流量、大V推广、H5刷屏……拉新的成本在这个流量至上的年代，变得越发明码标价，价格也越发水涨船高。

小米的火爆让几乎每一个老板种下了一个伟大的梦想，通过用户自发的传播，老客拉新客，滚雪球一样，实现成本为0的拉新。

拉新，绝不仅是运营问题，更是一个产品思路。

常见的较成熟的社交拉新有以下两种形式：

连咖啡，作为一个轻量的（只有一个服务号）业务简单（咖啡配送）的产品，这两种模式各表一枝，均做得比较出彩。

邀请返利的模式，在很多电商平台（如网易考拉、每日优鲜、Enjoy等）都很常见。

连咖啡的流程图如上所示，用户可以很简单地将图片分享给他人，规则也很简单，扫了你分享的码关注的用户，关注和前三次下单时你都可以获得咖啡奖励，且可以累计。

套用上方的公式，分析如下：

如何提高分享效率，首先要知道老用户帮你安利的动力。

无外乎两点，要么有钱，要么有趣。

有钱这一点，连咖啡做得很直白，送你一杯咖啡，只要拉来一个下单三次以上的新客，就可以获得0.1+0.2+0.3+0.4=1杯咖啡。这个诱惑对于一个咖啡用户来说，还是比较大的。

其次，分享便捷性。

连咖啡的【邀请返利】分享的传播内容较为普通，就是一张随主推商品变化的，写有用户昵称、头像、分享语和公号二维码的图片。

但是微信服务号相比APP产品来说，在转化效率这里简直杠杠的了。

比起APP需要一个下载页-点击下载微信还不能直接跳到应用商店、到了商店还要手动点击下载按钮、网络差的时候一看好几十M就不想下载了、下载了打开后看到首页一脸懵逼没有下单……转化效率服务号KO一切APP。

这里连咖啡还可以优化的地方是：图片可以做得更加大方有吸引力一些，用户分享语如果可以自定义编辑、关注后可以直接将优惠券放入微信卡券（不知道微信是否可以实现），效果应该会更好。

模式二：咖啡福袋（分享红包）

分享红包的模式，在很多有订单系统的平台（如摩拜、饿了么等）都很常见。

连咖啡的流程图如上所示，用户下单完成后，会有消息引导你分享福袋到微信，他人抢红包后，可以获得咖啡券、0.0N杯咖啡和基础款免费咖啡（仅限新用户，可转送）。

套用上方的公式，分析如下：

自从微信N年前的春节发明了微信红包，红包这一概念在中国互联网上铺天盖地肆意生长起来。

而且，发红包和抢红包是一个用户永远乐此不疲的事情。

我问了身边大量朋友，如果你下单后，可以发一个红包让朋友抢，你自己也可以抢，不同人抢的不一样还可以笑话抢得少的，你会发么。得到的答案是99.9%的人会，除非他们网断了或者手机没电了。

从分享动力看，连咖啡这样红包UI做的生动形象，红包奖励给的也蛮大方的产品，既有趣又有钱，每次下单后的分享效率一流。

而且，连咖啡的分享快捷按钮，是通过消息的形式发送的。如果我上午下单忘了，下午还可以分享，明天后天还可以把同一链接分享到其他群里，让分享更加便捷。

传播内容：抢红包=10分满分。

这个不用我问身边的朋友都能猜出来，如果一个群里某人发了一个红包，只要被看见了，绝大多数人一定会点一下的。

转化驱动及便捷性=8分。

又一次感慨微信小程序和公号，在分享传播这一方面，具有得天独厚的优势。想想自家的APP分享转化率及中间至少六七步，再次对腾讯爸爸的亲儿子们表示羡慕嫉妒恨。

另：拼多多虽然也是一个APP，但是它用H5页面做到了快速转化，只要4步哦，感兴趣可以看一下。

且【抢红包-收到优惠券-想要下单用掉券-下单可以发红包】这一闭环流程，会让连咖啡的红包，从一个群滚到另一个群，从一个部门滚到整个公司……滚雪球一样越来越大。

题外话

感谢大家看到最后。

【连咖啡】从前端看是一个比较简单的产品形式，建立的行业壁垒应该主要体现在【咖啡品质】和【最后一公里】外送服务上。

最后，虽然这次调研分享拿到了很多红包……

参考资料：